भुगतान के बाद: उत्पाद खोजें और शुरू करें
भुगतान की पुष्टि बाकी हो, उत्पाद न मिला हो या सक्रियण और प्रोग्राम शुरू करने में समस्या हो तो क्या जाँचें।
मूल ऑर्डर पृष्ठ पर वर्तमान चरण देखें। भुगतान की पुष्टि, डिलीवरी, सक्रियण और प्रोग्राम शुरू होने की समस्याओं के लिए अलग कदम चाहिए।
- पैसे भेज दिए, लेकिन भुगतान की पुष्टि नहीं हुई। क्या करें?
- भुगतान की पुष्टि हुई, पर उत्पाद नहीं मिला। कितना इंतजार करें?
- ईमेल नहीं आया या खो गया। खरीद कहाँ मिलेगी?
- कुंजी मिल गई। डाउनलोड और निर्देश कहाँ हैं?
- दो कोड मिले। अवधि कब शुरू होती है?
- उत्पाद मिला, लेकिन प्रोग्राम नहीं चल रहा। क्या भेजें?
- मिला नाम या संस्करण अलग है। क्या करें?
- EliteSeller या दूसरे साझेदार से खरीदा। डिलीवरी कहाँ है?
- बिना फिर से शुरू किए सहायता को जानकारी कैसे दें?
- क्या हर उत्पाद के लिए BIOS बदलना या सुरक्षा बंद करना जरूरी है?
- क्या बदलाव, रिफंड या बंद रहने के समय का मुआवजा मिलेगा?
पैसे भेज दिए, लेकिन भुगतान की पुष्टि नहीं हुई। क्या करें?
मूल ऑर्डर पृष्ठ और भुगतान प्रदाता के पास स्थिति देखें। ट्रांसफर की रसीद अकेले ऑर्डर के भुगतान की पुष्टि नहीं करती। जाँच के दौरान फिर से भुगतान न करें। ट्रांसफर की प्रक्रिया के लिए प्रदाता और ऑर्डर के लिए विक्रेता से पूछें।
भुगतान की पुष्टि हुई, पर उत्पाद नहीं मिला। कितना इंतजार करें?
मूल ऑर्डर पृष्ठ खोलें: डिलीवरी का तरीका और समय उत्पाद व खरीद की शर्तों पर निर्भर हैं। स्वचालित डिलीवरी और मैन्युअल प्रक्रिया अलग हैं। बताई समय सीमा बीतने या भुगतान की पुष्टि के बाद भी उत्पाद न मिलने पर विक्रेता को निजी संदेश में ऑर्डर नंबर भेजें।
ईमेल नहीं आया या खो गया। खरीद कहाँ मिलेगी?
खरीद में इस्तेमाल पता, स्पैम और मूल ऑर्डर पृष्ठ देखें। DigiSeller/Oplata की खरीद के लिए उसी ईमेल से oplata.info पर पहुँच वापस लें। अन्य प्लेटफॉर्म के लिए मूल पृष्ठ या विक्रेता के संपर्क का उपयोग करें; Oplata में सभी बाहरी खरीद नहीं होतीं।
कुंजी मिल गई। डाउनलोड और निर्देश कहाँ हैं?
ठीक खरीदे गए उत्पाद और संस्करण के निर्देश इस्तेमाल करें, जिनका लिंक उत्पाद पृष्ठ या ऑर्डर की डिलीवरी में है। कुंजी पहुँच का डेटा है, सामान्य डाउनलोड लिंक नहीं। उन्हीं निर्देशों या ऑर्डर से डाउनलोड करें। लिंक न हो तो दूसरे उत्पाद की गाइड के बजाय सहायता से पूछें।
दो कोड मिले। अवधि कब शुरू होती है?
कोड का उद्देश्य और अवधि का आरंभ उत्पाद तय करता है। दो कोड का अर्थ हमेशा दो ऑर्डर या समान सदस्यताएँ नहीं है। डिलीवरी और निर्देश देखें; सक्रिय करने से पहले उद्देश्य और शुरू होने का समय स्पष्ट करें। पूरे कोड सार्वजनिक चैट में न भेजें।
उत्पाद मिला, लेकिन प्रोग्राम नहीं चल रहा। क्या भेजें?
सही उत्पाद और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम और उसका संस्करण, गेम लॉन्चर, यदि लागू हो, त्रुटि और किए गए प्रयास बताएँ। कुंजियाँ, ईमेल और निजी लिंक छिपाकर स्क्रीनशॉट दें। वर्तमान निर्देश देखें। काम करने की स्थिति हर सिस्टम से संगतता सिद्ध नहीं करती; सहायता को वास्तविक त्रुटि जाँचनी होगी।
मिला नाम या संस्करण अलग है। क्या करें?
ऑर्डर के उत्पाद और प्लान की डिलीवरी से तुलना करें। स्पष्ट होने तक अतिरिक्त कोड सक्रिय न करें और विकल्प न खरीदें। विक्रेता को निजी रूप से ऑर्डर नंबर व रहस्य छिपाया हुआ स्क्रीनशॉट भेजें। नाम बदलने या गलत डिलीवरी की जाँच उस ऑर्डर से होनी चाहिए।
EliteSeller या दूसरे साझेदार से खरीदा। डिलीवरी कहाँ है?
मूल खरीद या डिलीवरी पृष्ठ पर लौटें और उसका ईमेल देखें। डिलीवरी चुने विक्रेता पर निर्भर है। पहुँच न हो तो ऑर्डर में दिए संपर्क इस्तेमाल करें। असंबंधित लिंक से नया खाता न बनाएँ; सभी खरीद के लिए एक साझा खाता नहीं है।
बिना फिर से शुरू किए सहायता को जानकारी कैसे दें?
निजी संदेश में ऑर्डर नंबर, उत्पाद और संस्करण, भुगतान प्लेटफॉर्म, वर्तमान चरण, त्रुटि व किए प्रयास दें। पुरानी बातचीत में जानकारी हो तो उसी को जारी रखें। कुंजियाँ, पासवर्ड, लॉगिन कोड, भुगतान जानकारी और निजी लिंक छिपाएँ; ऑर्डर नंबर समूह में न डालें।
क्या हर उत्पाद के लिए BIOS बदलना या सुरक्षा बंद करना जरूरी है?
कोई सार्वभौमिक आवश्यकता नहीं है। दूसरे उत्पाद की सामान्य सलाह से BIOS, सुरक्षा या सिस्टम न बदलें। निर्देश और प्रोग्राम में विरोध हो तो रुकें और सहायता को उत्पाद, गाइड का संस्करण व संदेश भेजें। बदलाव, रिफंड और मुआवजे की शर्तें ऑर्डर और प्रकाशित नीति के अनुसार अलग से जाँची जाती हैं।
क्या बदलाव, रिफंड या बंद रहने के समय का मुआवजा मिलेगा?
खरीदे गए सही उत्पाद के नियम और प्रकाशित रिफंड नीति देखें। प्रभावित अवधि दर्ज करें और ऑर्डर नंबर के साथ विक्रेता से निजी संपर्क करें। अवधि रोकना, मुआवजा या बदलाव सभी उत्पादों पर अपने आप लागू नहीं होता; संबंधित ऑर्डर की जाँच जरूरी है।