آراء العملاء

لماذا هناك الكثير من الآراء السلبية؟

في الواقع ليست كثيرة. الآراء السلبية تمثل أقل من 0.5% من إجمالي المبيعات. العميل الراضي نادراً ما يعود لترك رأي — فهو يستخدم المنتج فقط. لكن العميل غير الراضي يجد دائماً وقتاً للكتابة. هذا طبيعي: التجربة السلبية تحفز على الفعل أكثر بكثير من الإيجابية.

سيكون من السهل عليّ تعديل أو تغيير أو إزالة الآراء السلبية أو كتابة آرائي الخاصة. لكنني لا أرى فائدة في ذلك. نحن نؤمن بحرية التعبير. وهذه الآراء حافز إضافي للتحسين المستمر.