Apa yang harus dilakukan jika tidak berhasil?

Jika perangkat lunak yang dibeli tidak dapat diluncurkan atau menimbulkan kesalahan — jangan panik. Dalam 95% kasus, masalah ini diselesaikan dengan menonaktifkan layanan keamanan Windows. Ikuti petunjuk di bawah ini langkah demi langkah.

Langkah 1: Periksa versi Windows Anda

Pastikan sistem operasi Anda memenuhi persyaratan perangkat lunak.

1. Tekan Win + R atau buka Windows Search.
2. Ketik perintah: winver
3. Tekan Enter — sebuah jendela akan menampilkan versi OS Anda.

Langkah 2: Copot pemasangan antivirus Anda

Menonaktifkan atau menghapus perlindungan meningkatkan risiko infeksi komputer. Persyaratan kompatibilitas tidak membuktikan bahwa file aman. Jika browser atau antivirus menampilkan peringatan, hentikan unduhan atau peluncuran dan kirim nama ancaman serta sumber file ke dukungan. Jangan melewati peringatan atau memulihkan file karantina tanpa pemeriksaan.

1. Buka Panel Kontrol → Program dan Fitur.
2. Temukan antivirus Anda (Kaspersky, Avast, ESET, Dr.Web, Norton, McAfee, dll.).
3. Klik Copot.
4. Mulai ulang komputer Anda setelah menghapus instalasi.

Langkah 3: Hapus instalasi anti-cheat dan perangkat lunak yang bertentangan

Beberapa program mengalami konflik dengan perangkat lunak di tingkat driver. Mereka harus dihapus sepenuhnya.

Harus dihapus instalasinya:

• Faceit (dan Faceit Anti-Cheat)
• Valorant / Riot Vanguard
• Klien ESEA
• Anti-cheat game lainnya

1. Buka Panel Kontrol → Program dan Fitur.
2. Temukan dan hapus instalasi yang terdaftar program.
3. Restart komputer Anda.

Langkah 4: Nonaktifkan Perlindungan Virus & Ancaman

1. Buka Pengaturan Windows (Win + I).
2. Buka Privasi & Keamanan → Keamanan Windows → Perlindungan Virus & Ancaman.
3. Klik Kelola pengaturan.
4. Matikan semua matikan:
   • Perlindungan real-time
   • Perlindungan yang dikirimkan melalui cloud
   • Pengiriman sampel otomatis
   • Perlindungan Tamper — nonaktifkan ini terlebih dahulu, jika tidak, pengaturan lain dapat diaktifkan kembali.

Langkah 5: Nonaktifkan Windows Firewall

1. Di Pencarian Windows, ketik: Firewall.
2. Menonaktifkan atau menghapus perlindungan meningkatkan risiko infeksi komputer. Persyaratan kompatibilitas tidak membuktikan bahwa file aman. Jika browser atau antivirus menampilkan peringatan, hentikan unduhan atau peluncuran dan kirim nama ancaman serta sumber file ke dukungan. Jangan melewati peringatan atau memulihkan file karantina tanpa pemeriksaan.
3. Menonaktifkan atau menghapus perlindungan meningkatkan risiko infeksi komputer. Persyaratan kompatibilitas tidak membuktikan bahwa file aman. Jika browser atau antivirus menampilkan peringatan, hentikan unduhan atau peluncuran dan kirim nama ancaman serta sumber file ke dukungan. Jangan melewati peringatan atau memulihkan file karantina tanpa pemeriksaan.
4. Pilih Matikan untuk jaringan pribadi dan publik.

Kompatibilitas dan keamanan

Menonaktifkan atau menghapus perlindungan meningkatkan risiko infeksi komputer. Persyaratan kompatibilitas tidak membuktikan bahwa file aman. Jika browser atau antivirus menampilkan peringatan, hentikan unduhan atau peluncuran dan kirim nama ancaman serta sumber file ke dukungan. Jangan melewati peringatan atau memulihkan file karantina tanpa pemeriksaan.

Langkah 7: Nonaktifkan Isolasi Inti

1. Di Windows Search, ketik: Isolasi inti.
2. Buka pengaturan yang ditemukan.
3. Matikan Integritas memori dan semua opsi lain di dalamnya tab.
4. Restart komputer Anda — perubahan akan berlaku setelah reboot.

Langkah 8: Jalankan sebagai Administrator

Selalu jalankan perangkat lunak sebagai Administrator. Untuk melakukannya:

1. Klik kanan file program.
2. Pilih Jalankan sebagai administrator.

Langkah 9: Tambahkan folder ke pengecualian antivirus

Menonaktifkan atau menghapus perlindungan meningkatkan risiko infeksi komputer. Persyaratan kompatibilitas tidak membuktikan bahwa file aman. Jika browser atau antivirus menampilkan peringatan, hentikan unduhan atau peluncuran dan kirim nama ancaman serta sumber file ke dukungan. Jangan melewati peringatan atau memulihkan file karantina tanpa pemeriksaan.

1. Buka Keamanan Windows → Perlindungan Virus & Ancaman.
2. Klik Kelola pengaturan.
3. Gulir ke bawah ke Pengecualian dan klik Tambahkan atau hapus pengecualian.
4. Tambahkan folder tempat Anda mengunduh perangkat lunak.

Tidak ada yang membantu?

Jika Anda telah mengikuti semua langkah tetapi perangkat lunak masih tidak berfungsi — hubungi administrator. Mereka akan membantu Anda mengetahuinya.