如果不起作用怎么办？

如果购买的软件无法启动或抛出错误 - 不要惊慌。 在 95% 的情况下，问题可以通过禁用 Windows 安全服务来解决。 请逐步按照以下说明进行操作。

第 1 步：检查您的 Windows 版本

确保您的操作系统满足软件要求。

1. 按 Win + R 或打开 Windows 搜索。
2. 键入命令：winver
3. 按 Enter — 一个窗口将显示您的操作系统版本。

兼容性与安全

关闭或卸载防护会增加电脑感染恶意软件的风险。兼容性要求不能证明文件安全。如果浏览器或杀毒软件发出警告，请停止下载或运行，并将威胁名称和文件来源发送给客服。未经核查，不要绕过警告或恢复隔离文件。

步骤 3：卸载反作弊及冲突软件

部分程序与驱动层面的软件冲突。 必须彻底删除它们。

必须卸载：

• Faceit（和 Faceit Anti-Cheat）
• Valorant / Riot Vanguard
• ESEA Client
• 任何其他游戏反作弊

1. 打开控制面板 → 程序和功能。
2. 查找和 卸载列出的程序。
3. 重新启动计算机。

步骤 4：禁用病毒和威胁防护

1. 打开 Windows 设置 (Win + I)。
2. 转到隐私和安全 → Windows 安全 → 病毒和威胁防护。
3. 点击管理 设置。
4. 关闭所有开关：
   • 实时保护
   • 云提供的保护
   • 自动样本提交
   • 篡改保护 - 首先禁用此功能，否则其他设置可能会重新打开。

步骤 5：禁用 Windows 防火墙

1. 在 Windows 中 搜索，键入：防火墙。
2. 关闭或卸载防护会增加电脑感染恶意软件的风险。兼容性要求不能证明文件安全。如果浏览器或杀毒软件发出警告，请停止下载或运行，并将威胁名称和文件来源发送给客服。未经核查，不要绕过警告或恢复隔离文件。
3. 关闭或卸载防护会增加电脑感染恶意软件的风险。兼容性要求不能证明文件安全。如果浏览器或杀毒软件发出警告，请停止下载或运行，并将威胁名称和文件来源发送给客服。未经核查，不要绕过警告或恢复隔离文件。
4. 为专用网络和公共网络选择关闭。

兼容性与安全

关闭或卸载防护会增加电脑感染恶意软件的风险。兼容性要求不能证明文件安全。如果浏览器或杀毒软件发出警告，请停止下载或运行，并将威胁名称和文件来源发送给客服。未经核查，不要绕过警告或恢复隔离文件。

步骤 7：禁用核心隔离

1. 在 Windows 搜索中，键入：核心隔离。
2. 打开找到的 设置。
3. 关闭内存完整性以及此选项卡中的所有其他选项。
4. 重新启动计算机 - 更改将在重新启动后应用。

步骤 8：以管理员身份运行

始终以管理员身份运行软件。 为此：

1. 右键单击程序文件。
2. 选择以管理员身份运行。

兼容性与安全

关闭或卸载防护会增加电脑感染恶意软件的风险。兼容性要求不能证明文件安全。如果浏览器或杀毒软件发出警告，请停止下载或运行，并将威胁名称和文件来源发送给客服。未经核查，不要绕过警告或恢复隔离文件。

没有任何帮助？

如果您已按照所有步骤操作，但软件仍然无法运行，请与管理员联系。 他们会帮助您解决问题。