Was tun, wenn es nicht funktioniert?

Wenn die gekaufte Software nicht startet oder Fehler auslöst – geraten Sie nicht in Panik. In 95 % der Fälle wird das Problem durch Deaktivieren der Windows-Sicherheitsdienste behoben. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen Schritt für Schritt.

Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Windows-Version

Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem die Softwareanforderungen erfüllt.

1. Drücken Sie Win + R oder öffnen Sie die Windows-Suche.
2. Geben Sie den Befehl ein: winver
3. Drücken Sie die Eingabetaste – ein Fenster zeigt Ihre Betriebssystemversion an.

Kompatibilität und Sicherheit

Das Deaktivieren oder Entfernen des Schutzes erhöht das Infektionsrisiko. Eine Kompatibilitätsanforderung bestätigt nicht die Sicherheit einer Datei. Bei einer Browser- oder Antiviruswarnung stoppen Sie Download oder Start und senden dem Support den Bedrohungsnamen und die Dateiquelle. Umgehen Sie die Warnung nicht und stellen Sie Dateien nicht ungeprüft aus der Quarantäne wieder her.

Öffnen Sie Systemsteuerung → Programme und Funktionen .

Schritt 3: Deinstallieren Anti-Cheats und widersprüchliche Software

Einige Programme stehen auf Treiberebene in Konflikt mit der Software. Sie müssen vollständig entfernt werden.

Muss deinstalliert werden:

• Faceit (und Faceit Anti-Cheat)
• Valorant / Riot Vanguard
• ESEA-Client
• Alle anderen Anti-Cheats für Spiele

1. Öffnen Sie Systemsteuerung → Programme und Funktionen.
2. Suchen und deinstallieren Sie die aufgeführten Programme.
3. Starten Sie Ihren Computer neu.

Kompatibilität und Sicherheit

Das Deaktivieren oder Entfernen des Schutzes erhöht das Infektionsrisiko. Eine Kompatibilitätsanforderung bestätigt nicht die Sicherheit einer Datei. Bei einer Browser- oder Antiviruswarnung stoppen Sie Download oder Start und senden dem Support den Bedrohungsnamen und die Dateiquelle. Umgehen Sie die Warnung nicht und stellen Sie Dateien nicht ungeprüft aus der Quarantäne wieder her.

Schritt 5: Windows-Firewall deaktivieren

1. Geben Sie in der Windows-Suche Folgendes ein: Firewall.
2. Das Deaktivieren oder Entfernen des Schutzes erhöht das Infektionsrisiko. Eine Kompatibilitätsanforderung bestätigt nicht die Sicherheit einer Datei. Bei einer Browser- oder Antiviruswarnung stoppen Sie Download oder Start und senden dem Support den Bedrohungsnamen und die Dateiquelle. Umgehen Sie die Warnung nicht und stellen Sie Dateien nicht ungeprüft aus der Quarantäne wieder her.
3. Das Deaktivieren oder Entfernen des Schutzes erhöht das Infektionsrisiko. Eine Kompatibilitätsanforderung bestätigt nicht die Sicherheit einer Datei. Bei einer Browser- oder Antiviruswarnung stoppen Sie Download oder Start und senden dem Support den Bedrohungsnamen und die Dateiquelle. Umgehen Sie die Warnung nicht und stellen Sie Dateien nicht ungeprüft aus der Quarantäne wieder her.
4. Wählen Sie Ausschalten für private und öffentliche Netzwerke aus.

Kompatibilität und Sicherheit

Das Deaktivieren oder Entfernen des Schutzes erhöht das Infektionsrisiko. Eine Kompatibilitätsanforderung bestätigt nicht die Sicherheit einer Datei. Bei einer Browser- oder Antiviruswarnung stoppen Sie Download oder Start und senden dem Support den Bedrohungsnamen und die Dateiquelle. Umgehen Sie die Warnung nicht und stellen Sie Dateien nicht ungeprüft aus der Quarantäne wieder her.

Schritt 7: Kernisolation deaktivieren

1. Geben Sie in der Windows-Suche Folgendes ein: Kernisolation.
2. Öffnen Sie die gefundene Einstellung.
3. Deaktivieren Sie Speicherintegrität und alle anderen darin enthaltenen Optionen Tab.
4. Starten Sie Ihren Computer neu – die Änderung wird nach dem Neustart wirksam.

Schritt 8: Als Administrator ausführen

Führen Sie die Software immer als Administrator aus. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Programmdatei.
2. Wählen Sie Als Administrator ausführen.

Schritt 9: Ordner zu den Antiviren-Ausschlüssen hinzufügen

Das Deaktivieren oder Entfernen des Schutzes erhöht das Infektionsrisiko. Eine Kompatibilitätsanforderung bestätigt nicht die Sicherheit einer Datei. Bei einer Browser- oder Antiviruswarnung stoppen Sie Download oder Start und senden dem Support den Bedrohungsnamen und die Dateiquelle. Umgehen Sie die Warnung nicht und stellen Sie Dateien nicht ungeprüft aus der Quarantäne wieder her.

1. Öffnen Sie Windows-Sicherheit → Viren- und Bedrohungsschutz.
2. Klicken Sie auf Verwalten Einstellungen.
3. Scrollen Sie nach unten zu Ausschlüsse und klicken Sie auf Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen.
4. Fügen Sie den Ordner hinzu, in den Sie die Software heruntergeladen haben.

Hat nichts geholfen?

Wenn Sie alle Schritte ausgeführt haben, die Software aber immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Administrator. Sie werden Ihnen helfen, es herauszufinden.