Что делать, если не работает?

Если купленная программа не запускается или работает с ошибками — не паникуйте. В 95% случаев проблема решается отключением защитных служб Windows. Следуйте инструкции ниже по порядку.

Шаг 1: Проверьте версию Windows

Убедитесь, что ваша операционная система подходит под требования программы.

1. Нажмите Win + R или откройте поиск Windows.
2. Введите команду: winver
3. Нажмите Enter — откроется окно с версией вашей ОС.

Совместимость и безопасность

Отключение или удаление защиты повышает риск заражения компьютера. Требование совместимости не подтверждает безопасность файла. При предупреждении браузера или антивируса остановите загрузку или запуск и передайте в поддержку название угрозы и источник файла. Не обходите предупреждение и не восстанавливайте файл из карантина без проверки.

Шаг 3: Удалите античиты и конфликтующие программы

Некоторые программы конфликтуют с софтом на уровне драйверов. Их нужно полностью удалить.

Обязательно удалите:

• Faceit (и Faceit Anti-Cheat)
• Valorant / Riot Vanguard
• ESEA Client
• Любые другие античиты от игр

1. Откройте Панель управления → Программы и компоненты.
2. Найдите и удалите перечисленные программы.
3. Перезагрузите компьютер.

Совместимость и безопасность

Отключение или удаление защиты повышает риск заражения компьютера. Требование совместимости не подтверждает безопасность файла. При предупреждении браузера или антивируса остановите загрузку или запуск и передайте в поддержку название угрозы и источник файла. Не обходите предупреждение и не восстанавливайте файл из карантина без проверки.

Шаг 5: Отключите брандмауэр Windows

1. В поиске Windows введите: Брандмауэр.
2. Отключение или удаление защиты повышает риск заражения компьютера. Требование совместимости не подтверждает безопасность файла. При предупреждении браузера или антивируса остановите загрузку или запуск и передайте в поддержку название угрозы и источник файла. Не обходите предупреждение и не восстанавливайте файл из карантина без проверки.
3. Слева нажмите Включение и отключение брандмауэра.
4. Выберите Отключить для частной и общедоступной сети.

Совместимость и безопасность

Отключение или удаление защиты повышает риск заражения компьютера. Требование совместимости не подтверждает безопасность файла. При предупреждении браузера или антивируса остановите загрузку или запуск и передайте в поддержку название угрозы и источник файла. Не обходите предупреждение и не восстанавливайте файл из карантина без проверки.

Шаг 7: Отключите изоляцию ядра

1. В поиске Windows введите: Изоляция ядра.
2. Откройте найденную настройку.
3. Отключите Целостность памяти и все остальные пункты внутри этой вкладки.
4. Перезагрузите компьютер — изменение применится после перезагрузки.

Шаг 8: Запускайте от имени администратора

Всегда запускайте программу от имени администратора. Для этого:

1. Нажмите правой кнопкой мыши по файлу программы.
2. Выберите Запуск от имени администратора.

Совместимость и безопасность

Отключение или удаление защиты повышает риск заражения компьютера. Требование совместимости не подтверждает безопасность файла. При предупреждении браузера или антивируса остановите загрузку или запуск и передайте в поддержку название угрозы и источник файла. Не обходите предупреждение и не восстанавливайте файл из карантина без проверки.

Шаг 10: Вспомогательное ПО для смены IP

В последнее время для успешного запуска программ может потребоваться вспомогательное программное обеспечение для смены сетевого адреса. Некоторые провайдеры или регионы блокируют доступ к серверам авторизации — в таких случаях использование утилиты для смены IP помогает установить соединение и запустить софт. Убедитесь, что выбранное средство запущено до старта программы.

Ничего не помогло?

Если вы выполнили все шаги, но программа всё ещё не работает — свяжитесь с администратором. Он поможет разобраться и направит в нужное русло.