Câu hỏi thường gặp

Kiểm tra bước hiện tại trên trang đơn hàng ban đầu. Xác nhận thanh toán, giao hàng, kích hoạt và khởi chạy cần các bước xử lý khác nhau. Trợ giúp sau thanh toán.

Các phương thức khả dụng được nhà cung cấp thanh toán hiển thị khi thanh toán. Lựa chọn phụ thuộc vào sản phẩm và khu vực; hãy xác nhận chi tiết với hỗ trợ trước khi trả tiền.

Trước tiên chúng tôi cố gắng sửa hoặc đổi sản phẩm: bộ phận hỗ trợ giúp cài đặt, kết nối từ xa nếu cần. Nếu không có cách khắc phục, có thể đổi hàng hoặc hoàn tiền — với điều kiện bạn đã làm theo mọi khuyến nghị của hỗ trợ, kể cả cài lại Windows nếu điều đó cần cho phần mềm đã mua. Không hoàn tiền khi: phần mềm hoặc tính năng của nó ngừng hoạt động; tài khoản bị dịch vụ bên thứ ba khóa hoặc hạn chế; cấu hình máy không đúng như mô tả; mua nhầm sản phẩm; phần mềm đang trong trạng thái cập nhật; bạn từ chối cấp quyền truy cập từ xa để chẩn đoán. Gửi yêu cầu qua email ivsofte@gmail.com, phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc. Điều kiện đầy đủ có trong Chính sách hoàn tiền.

Có thể hỗ trợ hướng dẫn công khai của sản phẩm cụ thể bất kể nơi mua. Người bán gốc kiểm tra đơn hàng, giao hàng và hoàn tiền của họ. Trước tiên hãy xác minh trang thanh toán khác có thuộc mạng lưới của chúng tôi không. Không gửi khóa đầy đủ hoặc liên kết riêng tư.

Kiểm tra địa chỉ đã dùng, thư rác và trang đơn hàng gốc. Với DigiSeller/Oplata, khôi phục truy cập tại oplata.info bằng cùng email. Với nền tảng khác, dùng trang gốc hoặc liên hệ người bán; Oplata không lưu mọi giao dịch từ nền tảng khác.

Kiểm tra biểu mẫu và phương thức thanh toán trên trang mua gốc của sản phẩm. Nhà cung cấp tùy quy trình thanh toán; không phải mọi giao dịch đều qua Oplata. Không gửi dữ liệu thẻ, mã đăng nhập hay liên kết riêng tư trong chat. Hỏi nhà cung cấp về chuyển tiền và người bán về đơn hàng.

Mở trang đơn hàng gốc: cách và thời gian giao phụ thuộc sản phẩm cùng điều kiện mua. Giao tự động và xử lý thủ công là hai quy trình khác nhau. Nếu quá hạn đã nêu hoặc chưa giao dù đã xác nhận thanh toán, gửi mã đơn cho người bán qua tin nhắn riêng.

Kiểm tra trạng thái trên trang đơn hàng gốc và với nhà cung cấp thanh toán. Biên lai chuyển tiền không tự xác nhận việc trả tiền đơn hàng. Đừng thanh toán lần nữa trong khi kiểm tra. Hỏi nhà cung cấp về giao dịch chuyển tiền và người bán về đơn hàng.

Dùng hướng dẫn đúng sản phẩm và phiên bản đã mua, được liên kết trong trang sản phẩm hoặc phần giao hàng. Khóa là dữ liệu truy cập, không phải liên kết tải chung. Tải từ hướng dẫn hoặc đơn hàng đó. Nếu thiếu liên kết, hỏi hỗ trợ thay vì dùng hướng dẫn sản phẩm khác.

Sản phẩm quyết định chức năng từng mã và thời điểm bắt đầu thời hạn. Hai mã không nhất thiết là hai đơn hay hai gói giống nhau. Kiểm tra giao hàng và hướng dẫn; làm rõ chức năng và thời điểm kích hoạt trước khi dùng. Không đăng mã đầy đủ trong nhóm công khai.

So sánh sản phẩm và gói trong đơn với nội dung giao. Chưa kích hoạt mã bổ sung hoặc mua thay thế trước khi làm rõ. Gửi riêng mã đơn và ảnh đã che bí mật cho người bán. Việc đổi tên hay giao sai phải được kiểm tra theo đơn cụ thể.

Quay lại trang mua hoặc giao hàng gốc và kiểm tra email của nền tảng đó. Cách nhận phụ thuộc người bán đã chọn. Nếu mất truy cập, dùng thông tin liên hệ trong đơn. Không tạo tài khoản qua liên kết ngẫu nhiên; không có tài khoản chung cho mọi giao dịch.

Kiểm tra quy định của đúng sản phẩm đã mua và chính sách hoàn tiền công bố. Ghi lại thời gian bị ảnh hưởng rồi liên hệ riêng với người bán bằng mã đơn. Tạm dừng thời hạn, bù thời gian hoặc đổi hàng không tự động áp dụng cho mọi sản phẩm; cần kiểm tra đơn cụ thể.

Cung cấp đúng sản phẩm và phiên bản, hệ điều hành và phiên bản, trình khởi chạy trò chơi nếu có, lỗi và các bước đã thử. Đính kèm ảnh đã che khóa, email và liên kết riêng tư. Kiểm tra hướng dẫn hiện tại. Trạng thái hoạt động không chứng minh tương thích mọi hệ thống; hỗ trợ cần xem lỗi cụ thể.

Không bảo đảm hoàn toàn không giảm FPS. Kiểm tra yêu cầu sản phẩm cụ thể, ghi triệu chứng và các bước đã thử. Không gỡ antivirus hoặc đổi hệ thống theo lời khuyên chung. Tiếp tục chẩn đoán với hỗ trợ dựa trên hướng dẫn hiện tại.

Một lần phát hiện không chứng minh tệp an toàn hoặc cảnh báo sai. Không chạy tệp lạ hay tắt bảo vệ. Gửi nội dung cảnh báo và nguồn tải cho hỗ trợ, che khóa cùng dữ liệu cá nhân; việc kiểm tra áp dụng cho tệp và sản phẩm cụ thể.

Khả năng tương thích phụ thuộc sản phẩm, phiên bản, bản dựng hệ điều hành và launcher cụ thể. Steam và Xbox trên PC có thể khác nhau; trạng thái hoạt động không xác nhận mọi tính năng. Xem trang và hướng dẫn hiện tại. Nếu thông tin mâu thuẫn hoặc thiếu phiên bản, hỏi hỗ trợ trước khi đổi hệ thống.

Không có yêu cầu chung phải chạy mọi thứ bằng quyền quản trị hoặc gỡ anticheat. Làm theo hướng dẫn hiện tại của sản phẩm đã mua. Không đổi quyền, BIOS hay bảo vệ theo lời khuyên chung; nếu mâu thuẫn, dừng lại và gửi tên sản phẩm cùng thông báo cho hỗ trợ.

Không có yêu cầu chung phải chạy mọi thứ bằng quyền quản trị hoặc gỡ anticheat. Làm theo hướng dẫn hiện tại của sản phẩm đã mua. Không đổi quyền, BIOS hay bảo vệ theo lời khuyên chung; nếu mâu thuẫn, dừng lại và gửi tên sản phẩm cùng thông báo cho hỗ trợ.

Có. Trên trang dịch vụ bạn có thể đặt hỗ trợ trả phí — chuyên gia kết nối từ xa và cấu hình mọi thứ cho bạn.

Kiểm tra nguồn và thời gian trạng thái sản phẩm. Đang bán và trạng thái hoạt động không xác nhận bản vá mới nhất hay mọi tính năng, cũng không giải thích lỗi. Khi chưa có thông báo của nhà phát triển, chưa biết thời gian cập nhật; gửi khác biệt và bước đã thử cho hỗ trợ. Kiểm tra quy định của đúng sản phẩm đã mua và chính sách hoàn tiền công bố. Ghi lại thời gian bị ảnh hưởng rồi liên hệ riêng với người bán bằng mã đơn. Tạm dừng thời hạn, bù thời gian hoặc đổi hàng không tự động áp dụng cho mọi sản phẩm; cần kiểm tra đơn cụ thể.

Rủi ro bị khóa vẫn tồn tại. Kiểm tra nguồn và thời điểm trạng thái. Việc bán, đánh giá, giá và spoofer không đảm bảo an toàn tài khoản. Điều kiện hoàn trả không có nghĩa tự động hoàn tiền với mọi kết quả.

Rủi ro bị khóa vẫn tồn tại. Kiểm tra nguồn và thời điểm trạng thái. Việc bán, đánh giá, giá và spoofer không đảm bảo an toàn tài khoản. Điều kiện hoàn trả không có nghĩa tự động hoàn tiền với mọi kết quả.

DMA là truy cập bộ nhớ trực tiếp; kiểm tra yêu cầu phần cứng của đúng sản phẩm. Phần cứng, liên kết, đổi PC và đặt lại HWID phụ thuộc đúng sản phẩm. Quy tắc sản phẩm khác không tự áp dụng. Kiểm tra trước; việc đặt lại có thể bị giới hạn hoặc không hỗ trợ.

Spoofer thay đổi định danh phần cứng nhưng không đảm bảo gỡ khóa hay an toàn cho tài khoản mới. Phần cứng, liên kết, đổi PC và đặt lại HWID phụ thuộc đúng sản phẩm. Quy tắc sản phẩm khác không tự áp dụng. Kiểm tra trước; việc đặt lại có thể bị giới hạn hoặc không hỗ trợ.

Rủi ro bị khóa vẫn tồn tại. Kiểm tra nguồn và thời điểm trạng thái. Việc bán, đánh giá, giá và spoofer không đảm bảo an toàn tài khoản. Điều kiện hoàn trả không có nghĩa tự động hoàn tiền với mọi kết quả.

Việc khóa tài khoản là quyết định của nhà phát triển game — chúng tôi không thể can thiệp, và bị khóa không phải là căn cứ để hoàn tiền (xem Chính sách hoàn tiền). Rủi ro bị khóa vẫn tồn tại. Kiểm tra nguồn và thời điểm trạng thái. Việc bán, đánh giá, giá và spoofer không đảm bảo an toàn tài khoản. Điều kiện hoàn trả không có nghĩa tự động hoàn tiền với mọi kết quả.

Kiểm tra nguồn và thời gian trạng thái sản phẩm. Đang bán và trạng thái hoạt động không xác nhận bản vá mới nhất hay mọi tính năng, cũng không giải thích lỗi. Khi chưa có thông báo của nhà phát triển, chưa biết thời gian cập nhật; gửi khác biệt và bước đã thử cho hỗ trợ.

Kiểm tra quy định của đúng sản phẩm đã mua và chính sách hoàn tiền công bố. Ghi lại thời gian bị ảnh hưởng rồi liên hệ riêng với người bán bằng mã đơn. Tạm dừng thời hạn, bù thời gian hoặc đổi hàng không tự động áp dụng cho mọi sản phẩm; cần kiểm tra đơn cụ thể.

Trạng thái hiện tại của mọi sản phẩm nằm ở trang Trạng thái sản phẩm; mỗi game có trang riêng liệt kê các tool, và huy hiệu trạng thái kèm ngày bản vá mới nhất hiển thị ngay trên trang sản phẩm. Nhanh nhất là @ivsofte_updates_bot: mục «Trạng thái tool» và thông báo bản vá. Thông báo của nhà phát triển cũng được đăng lại trên kênh Telegram. Nếu một sản phẩm không có trên trang trạng thái, nghĩa là chúng tôi không có tín hiệu đáng tin cho nó — hãy hỏi quản trị viên.

Trong tin nhắn riêng, gửi mã đơn, sản phẩm và phiên bản, nền tảng thanh toán, bước hiện tại, lỗi và những gì đã thử. Tiếp tục cuộc trò chuyện cũ nếu đã có thông tin. Che khóa, mật khẩu, mã đăng nhập, thông tin thanh toán và liên kết riêng; không đăng mã đơn lên nhóm công khai. Liên hệ hỗ trợ.

Không. Đừng cố chạy phần mềm khi chưa hoạt động — có thể dẫn đến khóa tài khoản. Hãy đợi bản cập nhật chính thức trên kênh Telegram.

Kiểm tra nguồn và thời gian trạng thái sản phẩm. Đang bán và trạng thái hoạt động không xác nhận bản vá mới nhất hay mọi tính năng, cũng không giải thích lỗi. Khi chưa có thông báo của nhà phát triển, chưa biết thời gian cập nhật; gửi khác biệt và bước đã thử cho hỗ trợ. Kiểm tra quy định của đúng sản phẩm đã mua và chính sách hoàn tiền công bố. Ghi lại thời gian bị ảnh hưởng rồi liên hệ riêng với người bán bằng mã đơn. Tạm dừng thời hạn, bù thời gian hoặc đổi hàng không tự động áp dụng cho mọi sản phẩm; cần kiểm tra đơn cụ thể.

Trạng thái không được gán theo cảm tính. Nguồn chính là API chính thức của chính các nhà phát triển tool — chúng tôi truy vấn tự động mỗi 10–30 phút. Nguồn thứ hai là thông báo của nhà phát triển trên kênh Telegram của chúng tôi: bot phân tích và gắn chúng với sản phẩm cụ thể. Nguồn thứ ba, yếu nhất, là việc mở bán trên nền tảng thanh toán; chỉ dùng làm dự phòng. Nói thẳng: nếu một sản phẩm không có bất kỳ tín hiệu đáng tin nào, chúng tôi không bịa trạng thái — sản phẩm đó đơn giản là không xuất hiện trên trang Trạng thái sản phẩm. Vì vậy trước khi mua gói dài hạn, bạn vẫn nên hỏi lại hỗ trợ.

IVSOFTE là cửa hàng phần mềm. Chúng tôi bán khóa bản quyền phần mềm từ các nhà phát triển đã xác minh, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ cài đặt phần mềm.

Bắt đầu từ trò chơi và ứng dụng, tính năng và ngân sách. So sánh đúng sản phẩm trên trang hiện tại. Giá cao hơn không chứng minh tương thích tốt hơn hoặc rủi ro khóa thấp hơn. Danh sách kiểm tra trước khi mua.

Aimbot — tự động ngắm kẻ địch. ESP (Extra Sensory Perception) — hiển thị thông tin về kẻ địch (máu, khoảng cách, tên) xuyên tường. Wallhack — hiển thị kẻ địch xuyên tường và vật thể.

Bắt đầu từ trò chơi và ứng dụng, tính năng và ngân sách. So sánh đúng sản phẩm trên trang hiện tại. Giá cao hơn không chứng minh tương thích tốt hơn hoặc rủi ro khóa thấp hơn. Kiểm tra từng tính năng cho đúng phiên bản sản phẩm và trò chơi. Trạng thái chung không xác nhận ẩn khi ghi hình hoặc không giảm FPS. Nếu chưa rõ, hãy hỏi trước khi mua.

Dùng thử, thời lượng, mốc bắt đầu và tạm dừng phải được nêu cho gói chọn. Mua, giao hàng và kích hoạt lần đầu là các sự kiện khác nhau. Hỏi trước nếu chưa công bố quy tắc. Kiểm tra phương thức, tiền tệ, phí và tổng tiền trong trang thanh toán đúng sản phẩm. Đừng chuyển tiền theo tin nhắn không mong đợi.

@ivsofte_updates_bot là cách nhanh nhất để biết chuyện gì đã xảy ra với game và tool của bạn. Bot kiểm tra cập nhật game khoảng 10 phút một lần và gửi thông báo khi game thực sự được cập nhật — kể cả những bản vá «âm thầm» không có thông báo. Nó có thể: đăng ký theo dõi các game bạn cần (/mygames xem danh sách và huỷ theo dõi), xem trạng thái tool kèm nút «báo tôi khi sửa xong», xem lịch sử cập nhật của sản phẩm, và trợ lý AI hiểu danh mục của chúng tôi, đọc được ảnh chụp màn hình lỗi. Ngôn ngữ: tiếng Nga và tiếng Anh, đổi bằng lệnh /language.

Bắt đầu từ trò chơi và ứng dụng, tính năng và ngân sách. So sánh đúng sản phẩm trên trang hiện tại. Giá cao hơn không chứng minh tương thích tốt hơn hoặc rủi ro khóa thấp hơn.

Kiểm tra từng tính năng cho đúng phiên bản sản phẩm và trò chơi. Trạng thái chung không xác nhận ẩn khi ghi hình hoặc không giảm FPS. Nếu chưa rõ, hãy hỏi trước khi mua.

Đối chiếu hệ điều hành và bản dựng, bộ xử lý, ứng dụng trò chơi và phần cứng với yêu cầu. Steam, Xbox trên PC, máy chơi game, điện thoại và giả lập không tương đương. Đừng đổi BIOS hay bảo vệ dựa trên phỏng đoán.

Dùng thử, thời lượng, mốc bắt đầu và tạm dừng phải được nêu cho gói chọn. Mua, giao hàng và kích hoạt lần đầu là các sự kiện khác nhau. Hỏi trước nếu chưa công bố quy tắc.

Kiểm tra phương thức, tiền tệ, phí và tổng tiền trong trang thanh toán đúng sản phẩm. Đừng chuyển tiền theo tin nhắn không mong đợi.

Rủi ro bị khóa vẫn tồn tại. Kiểm tra nguồn và thời điểm trạng thái. Việc bán, đánh giá, giá và spoofer không đảm bảo an toàn tài khoản. Điều kiện hoàn trả không có nghĩa tự động hoàn tiền với mọi kết quả.

Phần cứng, liên kết, đổi PC và đặt lại HWID phụ thuộc đúng sản phẩm. Quy tắc sản phẩm khác không tự áp dụng. Kiểm tra trước; việc đặt lại có thể bị giới hạn hoặc không hỗ trợ.

Nêu trò chơi, sản phẩm cân nhắc và câu hỏi chính, sau đó bổ sung thông tin hệ thống đã biết. Trước khi mua không cần mã đơn hàng. Hướng dẫn công khai, cài đặt từ xa và hỗ trợ trả phí khác nhau; hỏi rõ phạm vi và giá trước.