FAQ
よくある質問
ユーザーからの最も人気のある質問への迅速な回答
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購入と支払い
13どの支払い方法が利用できますか?
利用可能なお支払い方法は、決済時に決済事業者が表示します。商品や地域によって異なるため、支払い前にサポートへ詳細を確認してください。
返金は可能ですか?
まずは製品の修復または交換を試みます。サポートが設定を支援し、必要であればリモートで対応します。それでも解決しない場合は交換または返金が可能です。ただし、購入したソフトの動作に必要であれば Windows の再インストールを含め、サポートのすべての推奨事項を実施していることが条件です。次の場合は返金できません: ソフトまたはその機能が動作しなくなった; 第三者サービスによりアカウントが停止・制限された; システム構成が記載と異なる; 別の商品を購入した; プログラムがアップデートに入った; 診断のためのリモートアクセスを拒否した。申請は ivsofte@gmail.com へメールでお送りください。回答は 10 営業日以内です。全条件は返金ポリシーをご覧ください。
別のサイトで買いましたが、対応してもらえますか?
購入先に関係なく、正確な商品の公開手順については案内できます。他店の注文、受け取り、返金の確認は元の販売者が行います。別の決済ページが当ネットワークのものか先に確認してください。完全なキーや非公開リンクは送らないでください。
購入した商品とキーはどこで確認できますか?
購入時のメールアドレス、迷惑メール、元の注文ページを確認してください。DigiSeller/Oplata の購入は、同じメールで oplata.info からアクセスを復元できます。他の決済では元のページか販売者の連絡先を使ってください。Oplata に他サイトの全購入が保存されるわけではありません。
支払いは安全ですか?
正確な商品の元の購入ページで決済フォームと利用可能な方法を確認してください。事業者は決済経路により異なり、すべての購入がOplata経由ではありません。カード情報、ログインコード、非公開リンクをチャットで送らず、送金は決済事業者、注文は販売者へ確認してください。
支払い後、受け取りまでどれくらいかかりますか?
元の注文ページを開いてください。配信方法と期限は商品と購入条件で異なります。自動配信と手動処理は別の流れです。指定期限を過ぎた場合や、支払い確認後も商品がない場合は、販売者に注文番号を個別に送ってください。
送金したのに支払いが未確認です。どうすればよいですか?
元の注文ページと決済事業者で状況を確認してください。送金控えだけで注文の支払いが確定するわけではありません。確認中は再度支払わないでください。送金処理は決済事業者へ、注文は販売者へお問い合わせください。
キーはあります。ダウンロードと手順書はどこですか?
購入した商品とエディションに対応する手順書を使ってください。商品ページや注文の配信内容にリンクがあります。キーはアクセス情報であり、共通ダウンロードリンクではありません。その手順書か注文からダウンロードしてください。リンクがなければ他商品の手順を流用せずサポートへ確認してください。
コードが二つ届きました。有効期間はいつ始まりますか?
コードの用途と開始時点は商品により異なります。二つのコードが二つの注文や同一の契約を意味するとは限りません。配信内容と手順を確認し、用途と開始時点を認証前に問い合わせてください。公開チャットに完全なコードを投稿しないでください。
届いた名称やエディションが違います。どうすればよいですか?
注文の商品とプランを配信内容と比較してください。確認前に追加コードを認証したり代替品を購入したりしないでください。注文番号と秘密情報を隠した相違点の画像を販売者へ個別に送ってください。名称変更や誤配信は該当注文で確認する必要があります。
EliteSeller や提携先で購入しました。配信はどこですか?
元の購入ページまたは配信ページに戻り、そのメールを確認してください。受け取り方は利用した販売者で異なります。アクセスできない場合は注文内の販売者連絡先を使ってください。無関係なリンクで新しいアカウントを作らないでください。すべての購入に共通するアカウントはありません。
交換、返金、停止期間の補償はありますか?
購入商品の規則と公開された返金方針を確認してください。影響を受けた期間を記録し、注文番号を添えて販売者へ個別に連絡してください。期間の凍結、補償、交換が全商品に自動適用されるわけではなく、該当注文の確認が必要です。
起動とトラブルシューティング
8ソフトが起動しません — どうすればいいですか?
正確な商品とエディション、OS とそのバージョン、ゲームランチャー(ある場合)、エラー文、試した手順を知らせてください。キー、メール、非公開リンクを隠した画像を添付し、最新の手順書を確認してください。動作中という状態だけで全環境への対応は証明できません。具体的なエラーの確認が必要です。
チート使用時にゲームがカクつく — どう直す?
FPS低下がないことは保証されません。正確な商品の要件を確認し、症状と試した手順を記録してください。一般的な助言でウイルス対策を削除したりシステムを変更したりせず、最新手順に沿ってサポートと診断を続けてください。
ウイルス対策を削除する必要がありますか?
一度の検出では安全なファイルとも誤検出とも判断できません。不明なファイルを実行したり保護を無効にしたりしないでください。キーや個人情報を隠して検出内容と入手元をサポートへ送り、対象のファイルと商品を確認します。
どの Windows バージョンが必要ですか?
互換性は正確な商品、エディション、OSビルド、ランチャーごとに確認します。PC版SteamとXboxは異なる場合があり、動作中の表示だけでは全機能を確認できません。最新の商品ページと手順を参照し、矛盾や記載のないバージョンはシステム変更前にサポートへ確認してください。
管理者として実行する必要がありますか?
すべてを管理者として実行したり、アンチチートを削除したりする共通の要件はありません。購入した商品の最新手順に従ってください。一般的な助言で権限、BIOS、保護機能を変更せず、矛盾があれば中止して商品名とメッセージをサポートへ送ってください。
Faceit / Vanguard / ESEA を削除する必要がありますか?
すべてを管理者として実行したり、アンチチートを削除したりする共通の要件はありません。購入した商品の最新手順に従ってください。一般的な助言で権限、BIOS、保護機能を変更せず、矛盾があれば中止して商品名とメッセージをサポートへ送ってください。
インストールと設定を依頼できますか?
はい。サービスページで有料サポートを依頼できます — 専門家がリモートで接続し、すべて設定します。
動いていたチートが動かなくなりました。どうすればいいですか?
商品のステータスの情報源と時刻を確認してください。販売中や動作中の表示だけでは最新パッチとの互換性、各機能、エラーの原因は確認できません。開発者の発表がなければ更新時期は不明です。相違点と試した手順をサポートへ伝えてください。 購入商品の規則と公開された返金方針を確認してください。影響を受けた期間を記録し、注文番号を添えて販売者へ個別に連絡してください。期間の凍結、補償、交換が全商品に自動適用されるわけではなく、該当注文の確認が必要です。
安全性とBAN
6チートを使うとBANされますか?
BANのリスクは残ります。 状態の出典と時刻を確認してください。販売、評価、価格、spooferはアカウントの安全を保証しません。返品条件は別途確認し、あらゆる結果での自動返金を意味しません。
BANリスクを下げるには?
BANのリスクは残ります。 状態の出典と時刻を確認してください。販売、評価、価格、spooferはアカウントの安全を保証しません。返品条件は別途確認し、あらゆる結果での自動返金を意味しません。
DMAとは何か、なぜ必要ですか?
DMAは直接メモリアクセスを意味します。機器要件は正確な製品で確認してください。 機器、紐付け、PC変更、HWIDリセットは製品ごとに異なります。他製品の規則は適用できません。購入前に機器と移行条件を確認してください。リセットには制限や非対応があります。
Spooferとは何ですか?
Spooferは機器識別子を変更しますが、BAN解除や新アカウントの安全を保証しません。 機器、紐付け、PC変更、HWIDリセットは製品ごとに異なります。他製品の規則は適用できません。購入前に機器と移行条件を確認してください。リセットには制限や非対応があります。
メインアカウントでチートを使うのは安全ですか?
BANのリスクは残ります。 状態の出典と時刻を確認してください。販売、評価、価格、spooferはアカウントの安全を保証しません。返品条件は別途確認し、あらゆる結果での自動返金を意味しません。
アップデートとサポート
7ゲームのパッチ後、いつチートが更新されますか?
商品のステータスの情報源と時刻を確認してください。販売中や動作中の表示だけでは最新パッチとの互換性、各機能、エラーの原因は確認できません。開発者の発表がなければ更新時期は不明です。相違点と試した手順をサポートへ伝えてください。
アップデート中、サブスクリプションは停止されますか?
購入商品の規則と公開された返金方針を確認してください。影響を受けた期間を記録し、注文番号を添えて販売者へ個別に連絡してください。期間の凍結、補償、交換が全商品に自動適用されるわけではなく、該当注文の確認が必要です。
ソフトの稼働状況はどこで確認できますか?
全製品の最新ステータスは製品ステータスページにあります。ゲームごとにチート一覧の専用ページがあり、ステータスと直近パッチ日のバッジは商品ページにも直接表示されます。最速なのは @ivsofte_updates_bot の「チートステータス」セクションとパッチ通知です。開発者の告知は Telegram チャンネルにも掲載されます。ステータスページに商品が見当たらない場合は、その製品について信頼できる情報がないということです。管理者にお問い合わせください。
サポートにはどう連絡しますか?
個別連絡で注文番号、商品とエディション、決済先、現在の段階、エラー、試した手順を伝えてください。すでに情報がある場合は元の会話を続けてください。キー、パスワード、ログインコード、決済情報、非公開リンクを隠し、注文番号は公開チャットに投稿しないでください。 サポートに連絡.
アップデート中にチートを実行してもいいですか?
いいえ。動作していないプログラムを無理に起動しないでください — アカウントBANの原因になります。Telegramチャンネルの公式アップデートをお待ちください。
「アップデート中」と「動作しない」はどう違いますか?
商品のステータスの情報源と時刻を確認してください。販売中や動作中の表示だけでは最新パッチとの互換性、各機能、エラーの原因は確認できません。開発者の発表がなければ更新時期は不明です。相違点と試した手順をサポートへ伝えてください。 購入商品の規則と公開された返金方針を確認してください。影響を受けた期間を記録し、注文番号を添えて販売者へ個別に連絡してください。期間の凍結、補償、交換が全商品に自動適用されるわけではなく、該当注文の確認が必要です。
サイトのステータスはどこから来ていて、信頼できますか?
ステータスは「勘」で付けていません。主な情報源はチート開発元自身の公式 API で、10〜30 分ごとに自動取得しています。二つ目は当方の Telegram チャンネルに届く開発者の告知で、ボットが解析して該当製品に紐づけます。三つ目は最も弱い情報で、決済プラットフォーム上で販売が有効かどうか。これは予備としてのみ使います。正直に申し上げると、信頼できる情報が一つもない製品については、ステータスをでっち上げません。そうした製品は製品ステータスページに掲載されません。ですので長期プランのご購入前には、サポートで状態を確認いただくのが確実です。
一般的な質問
6IVSOFTEとは?
IVSOFTEはソフトウェアストアです。検証済み開発者のソフトウェアのライセンスキーを販売し、テクニカルサポートとインストールサービスを提供しています。
適切なソフトウェアの選び方は?
ゲームとクライアント、機能、予算を整理し、最新の商品ページで正確な製品を比較します。高価格は高い互換性や低いBANリスクの証明ではありません。 購入前チェックリスト.
Aimbot、ESP、Wallhackとは?
Aimbot — 敵への自動照準。ESP(Extra Sensory Perception)— 壁越しに敵の情報(体力、距離、名前)を表示。Wallhack — 壁や物体越しに敵を可視化。
同じゲームでも開発元が違うとプログラムは何が違うのですか?
ゲームとクライアント、機能、予算を整理し、最新の商品ページで正確な製品を比較します。高価格は高い互換性や低いBANリスクの証明ではありません。 正確なエディションとゲーム版ごとに機能を確認してください。全体の状態は録画での非表示やFPS低下なしを証明しません。確認できなければ購入前に相談します。
長期サブスクに割引はありますか?
体験版、期間、計時開始、停止の条件は選択プランで確認します。購入、受け渡し、初回有効化は別の出来事です。未記載なら事前に質問してください。 該当製品の決済画面で方法、通貨、手数料、総額を確認します。不意のメッセージの口座へ送金しないでください。
IVSOFTE の Telegram ボットは何のためにありますか?
@ivsofte_updates_bot は、ご自身のゲームとチートに何が起きたかを最速で知る手段です。ゲームのアップデートを約 10 分ごとに確認し、実際に更新された時点で通知します。告知のない「サイレント」パッチも対象です。できること: 好きなゲームの購読(
/mygames で一覧表示と解除)、「直ったら通知」ボタン付きのチートステータス、製品ごとの更新履歴、そして当方のカタログを把握しエラーのスクリーンショットも読める AI アシスタント。言語はロシア語と英語で、/language で切り替えます。支払い前の確認事項
8製品とエディションの選び方は?
ゲームとクライアント、機能、予算を整理し、最新の商品ページで正確な製品を比較します。高価格は高い互換性や低いBANリスクの証明ではありません。
必要機能、OBS非表示、FPSは確認されていますか?
正確なエディションとゲーム版ごとに機能を確認してください。全体の状態は録画での非表示やFPS低下なしを証明しません。確認できなければ購入前に相談します。
OS、ランチャー、端末に対応しますか?
OSとビルド、CPU、ゲームクライアント、機器を要件と照合します。Steam、PC版Xbox、コンソール、スマートフォン、エミュレーターは同じではありません。推測でBIOSや保護を変更しないでください。
体験版はあり、利用期間はいつ始まりますか?
体験版、期間、計時開始、停止の条件は選択プランで確認します。購入、受け渡し、初回有効化は別の出来事です。未記載なら事前に質問してください。
自国からの支払いと総額はどう確認しますか?
該当製品の決済画面で方法、通貨、手数料、総額を確認します。不意のメッセージの口座へ送金しないでください。
状態、レビュー、spooferはBAN防止を保証しますか?
BANのリスクは残ります。 状態の出典と時刻を確認してください。販売、評価、価格、spooferはアカウントの安全を保証しません。返品条件は別途確認し、あらゆる結果での自動返金を意味しません。
DMA、2台目のPC、HWIDリセットは必要ですか?
機器、紐付け、PC変更、HWIDリセットは製品ごとに異なります。他製品の規則は適用できません。購入前に機器と移行条件を確認してください。リセットには制限や非対応があります。
設定支援はあり、購入前に何を伝えますか?
ゲーム、検討製品、主な疑問を伝え、その後に既知のシステム情報を追加します。購入前に注文番号は不要です。公開手順、遠隔設定、有料支援は別サービスなので範囲と料金を事前確認してください。